Jenis Perkhidmatan | Janji/ Sasaran | Bahagian/ Seksyen Bertanggungjawab | Menepati Piagam Pelanggan | Melebihi Piagam Pelanggan | Catatan | ||
Jumlah | % | Jumlah | % | ||||
(Menepati tempoh/standard yang ditetapkan) | Melebihi tempoh/ standard yang ditetapkan) | ||||||
| Pengurusan Latihan | i. Membangun dan menambah baik modul/ kurikulum kursus sekurang-kurangnya sekali dalam setahun | Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | – | – | Sesi Pemukiman Pembangunan Dan Penambahbaikan Modul Sektor Tanah Dan Ukur Negara 2024 dijangka akan diadakan pada bulan Julai 2024. | ||
ii. Mengedarkan Buku Program INSTUN kepada pelanggan sebelum 15 Disember pada setiap tahun
| Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | – | – | Sebanyak 250 naskah Buku Program Latihan Tahun 2024 telah diedarkan bermula pada 11 Disember 2023. Pembangunan Buku Program Latihan Tahun 2025 akan dimulakan selepas selesai Sesi Pemukiman. | |||
iii. Mengedar surat pelawaan kursus kepada pelanggan/ peserta selewat-lewatnya 3 minggu sebelum tarikh kursus
| Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur Dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | 7 | 100 | BPPT – 4 kursus BUP – 1 kursus BTM – 2 kursus
| |||
| iv. Memaklumkan peserta kursus mengenai pembatalan kursus selewatnya-lewatnya 1 minggu sebelum tarikh kursus | Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur Dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | 1 | 100 | Kursus BUP UK01/24 diawalkan ke bulan Januari 2024
| |||
v. Melaksanakan tidak kurang daripada 80% program latihan yang dirancang setiap tahun
| Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur Dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat
| 7 kursus dilaksanakan berbanding 8 kursus yang dirancang
| 87.5% | BPPT – 4 daripada 4 kursus yang dirancang BUP – 1 daripada 2 kursus yang dirancang BTM – 2 daripada 2 kursus yang dirancang
| |||
| vi. Memastikan kursus tidak dirancang (ad-hoc) yang diadakan setiap tahun tidak melebihi 10% dari program latihan yang dirancang setiap tahun | Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur Dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | 0 | |||||
| Pengurusan Aduan | vii. Memberi maklum balas kepada setiap aduan dan pertanyaan dalam tempoh selewat-lewatnya (1) hari | Seksyen Perhubungan Awam, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan | Tiada aduan | ||||
| Pengurusan Kewangan | viii. Menyelesaikan bil-bil bayaran selewat-lewatnya 14 hari | Seksyen Kewangan, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan | 117 bil (RM402,982.68) | 100 | – | – | Jan – April: 390 (RM888,315.67) |
| Perkhidmatan Perpustakaan | ix. Menyediakan khidmat perpustakaan setiap hari bekerja mulai 8.30 pagi hingga 5.00 petang dan dilanjutkan sehingga pukul 7.00 malam bagi hari yang terdapat program kursus di kampus INSTUN
| Seksyen Perpustakaan & Penerbitan, Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | Melaksanakan 3 aktiviti
Melaksanakan 5 aktiviti literasi maklumat dan perkongsian ilmu | 100 | 3 aktiviti
6 aktiviti perkongsian maklumat | Senarai program dalam bulan semasa: 3 aktiviti 1. Jom Baca Bersama 10 Minit (23/4/2024)
2. Program Gaya Hidup Sihat (24/4/2024)
3. Bengkel Asas Penerbitan Buku Digital (29/4/2024) | |
National Institute of Land and Survey (INSTUN),
Ministry of Natural Resources and Environmental Sustainability (NRES),
Behrang, 35950 Tanjong Malim,
Perak Darul Ridzuan, Malaysia.
Tel: +605 454 2825 | Faks: +605 454 2837
Email: pro@instun.gov.my
