Jenis Perkhidmatan | Janji/ Sasaran | Bahagian/ Seksyen Bertanggungjawab | Menepati Piagam Pelanggan | Melebihi Piagam Pelanggan | Catatan | |||
Jumlah | % | Jumlah | % | |||||
(Menepati tempoh/standard yang ditetapkan) | Melebihi tempoh/ standard yang ditetapkan) | |||||||
| Pengurusan Latihan | i. Membangun dan menambah baik modul/ kurikulum kursus sekurang-kurangnya satu (1) kali dalam setahun. | Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan | – | – | – | – | Sesi Pemukiman Pembangunan dan Penambahbaikan Modul Sektor Tanah dan Ukur Negara 2026 akan diadakan pada 15 – 17 Julai 2025 di INSTUN
| |
| ii. Mengedarkan Buku Program INSTUN kepada pelanggan sebelum 15 Disember pada setiap tahun. | Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan | – | – | – | – | Buku Program Latihan Sektor Tanah dan Ukur Negara Tahun 2026 akan diedarkan sebelum 15 Disember 2025 tertakluk kepada kelulusan percetakan buku program.
| ||
iii. Mengedarkan surat pelawaan kursus kepada pelanggan/ peserta selewat-lewatnya 3 minggu sebelum tarikh kursus.
| Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 5
BUP – 6
BTM – 1
| 100%
100%
100 | – | – | BPPT – TLE03/25, TKE03/25, TKE04/25, TP02/25, TL09/25
UGE01/25,UK01/25,UPE01/25,UPE02/25,UPE03/25,UP01/25
TME01/25 | ||
iv. Memaklumkan peserta kursus mengenai pembatalan kursus selewat-lewatnya 1 minggu sebelum tarikh kursus.
| Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 1
BUP – TB
BTM – TB | 100 | – | – | BPPT – 1 Kursus ditangguhkan – TLE05/25 | ||
v. Melaksanakan tidak kurang daripada 80% program latihan yang dirancang setiap tahun
| Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat
| BPPT – 5
BUP – 6
BTM – 1
| 100
| – | –
| Semua program latihan yang dirancang sehingga Februari 2025 telah berjaya dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan. | ||
vi. Memastikan kursus tidak dirancang (ad-hoc) yang diadakan setiap tahun tidak melebihi 10% dari program latihan yang dirancang setiap tahun.
| Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah
Bahagian Ukur dan Pemetaan
Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – Tiada
BUP – Tiada
BTM – Tiada | – | – | – | Tiada kursus tidak dirancang (ad-hoc) dilaksanakan bagi bulan Februari 2025. | ||
| Pengurusan Aduan | vii. Memberi maklum balas kepada setiap aduan dan pertanyaan dalam tempoh selewat-lewatnya (1) hari.
| Seksyen Perhubungan Awam, Bahagian Pentadbiran dan Kewangan | Tiada | – | – | – | Tiada aduan diterima pada bulan Februari 2025. | |
| Pengurusan Kewangan | viii. Menyelesaikan bil-bil bayaran selewat-lewatnya 14 hari. | Seksyen Kewangan, Bahagian Pentadbiran dan Kewangan |
59 bil (RM47,632.82) |
100 |
– |
– | ● Semua bil berjaya diselesaiakan dalam tempoh yang ditetapkan. ● Jumlah keseluruhan bil dari Januari hingga Februari 2025: 114 bil (RM219,321.35)
| |
| Perkhidmatan Perpustakaan | ix. Menyediakan khidmat perpustakaan setiap hari bekerja mulai 8.30 pagi hingga 5.00 petang dan dilanjutkan sehingga pukul 7.00 malam bagi hari yang terdapat program kursus di kampus INSTUN. | Seksyen Perpustakaan dan Penerbitan, Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan |
1 |
100 |
– |
– | ● Perkhidmatan perpustakaan beroperasi mengikut waktu yang ditetapkan.
● Jumlah pengunjung ke perpustakaan pada bulan Februari 2025: 962 orang.
● Aktiviti: – Program Jom Sihat. – Program Derma Buku.
| |
National Institute of Land and Survey (INSTUN),
Ministry of Natural Resources and Environmental Sustainability (NRES),
Behrang, 35950 Tanjong Malim,
Perak Darul Ridzuan, Malaysia.
Tel: +605 454 2825 | Faks: +605 454 2837
Email: pro@instun.gov.my
