Jenis Perkhidmatan |
Janji/ Sasaran |
Bahagian/ Seksyen Bertanggungjawab |
Menepati Piagam Pelanggan |
Melebihi Piagam Pelanggan |
Catatan |
|||
Jumlah |
% |
Jumlah |
% |
|||||
(Menepati tempoh/standard yang ditetapkan) |
Melebihi tempoh/ standard yang ditetapkan) |
|||||||
| Pengurusan Latihan | i. Membangun dan menambah baik modul/ kurikulum kursus sekurang-kurangnya satu (1) kali dalam setahun. | Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan | 1 | 100 | – | – | Sesi Pemukiman Pembangunan dan Penambahbaikan Modul/Kurikulum Sektor Tanah dan Ukur Negara Tahun 2027 telah diadakan pada 29 – 31 Julai 2026. | |
| ii. Mengedarkan Buku Program INSTUN kepada pelanggan sebelum 15 Disember pada setiap tahun. | Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan | – | – | – | – | Cetakan dan edaran Buku Program Latihan Sektor Tanah dan Ukur Negara Tahun 2027 akan dilaksanakan sebelum 15 Disember 2026. | ||
| iii. Mengedarkan surat pelawaan kursus kepada pelanggan/ peserta selewat-lewatnya 3 minggu sebelum tarikh kursus. | Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 6 BUP – 12 BTM – 1 | 100 | – | – | Semua surat pelawaan kursus telah berjaya diedarkan mengikut tempoh yang ditetapkan. | ||
| iv. Memaklumkan peserta kursus mengenai pembatalan kursus selewat-lewatnya 1 minggu sebelum tarikh kursus. | Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 0 BUP – 2 BTM – 0 | 100 | – | – | Pemakluman penangguhan kursus kepada peserta yang terlibat telah dilaksanakan dalam tempoh yang ditetapkan. | ||
| v. Melaksanakan tidak kurang daripada 80% program latihan yang dirancang setiap tahun | Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 6 BUP – 12 BTM – 1 | 100 | – | – | Semua program latihan yang dirancang sehingga bulan September 2026 telah berjaya dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan. | ||
| vi. Memastikan kursus tidak dirancang (ad-hoc) yang diadakan setiap tahun tidak melebihi 10% dari program latihan yang dirancang setiap tahun. | Bahagian Pengurusan dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat | BPPT – 0 BUP – 0 BTM – 0 | – | – | – | Tiada kursus (ad-hoc) dilaksanakan bagi bulan September 2026. | ||
| Pengurusan Aduan | vii. Memberi maklum balas kepada setiap aduan dan pertanyaan dalam tempoh selewat-lewatnya (1) hari. | Seksyen Perhubungan Awam, Bahagian Pentadbiran dan Kewangan | Aduan e-SPEK: 3 Aduan SISPA: 0 | 100 | – | – | Maklum balas terhadap semua aduan yang diterima telah dikemukakan kepada pihak yang terlibat dalam tempoh yang ditetapkan. | |
| Pengurusan Kewangan | viii. Menyelesaikan bil-bil bayaran selewat-lewatnya 14 hari. | Seksyen Kewangan, Bahagian Pentadbiran dan Kewangan | 152 Bil (RM452,889.56) | 100 | – | – |
Bilangan Bil: 738 (RM3,173,776.75) |
|
| Perkhidmatan Perpustakaan | ix. Melaksanakan aktiviti perkongsian ilmu dan sumber rujukan 5 kali sebulan. | Seksyen Perpustakaan dan Penerbitan, Bahagian Penyelidikan dan Pembangunan | – | – | 7 | 100 | Aktiviti perkongsian ilmu dan sumber rujukan yang telah dilaksanakan adalah seperti berikut:
|
|