|
Jenis Perkhidmatan |
Janji/ Sasaran |
Bahagian/ Seksyen Bertanggungjawab |
Menepati Piagam Pelanggan |
Melebihi Piagam Pelanggan |
Catatan |
||
|
Jumlah |
% |
Jumlah |
% |
||||
|
(Menepati tempoh/standard yang ditetapkan) |
Melebihi tempoh/ standard yang ditetapkan) |
||||||
| Pengurusan Latihan | i. Membangun dan menambah baik modul/ kurikulum kursus sekurang-kurangnya sekali dalam setahun | Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | Sesi Pemukiman Pembangunan Dan Penambahbaikan Modul Sektor Tanah Dan Ukur Negara 2024 dicadang untuk diadakan dalam bulan Julai. | ||||
| ii. Mengedarkan Buku Program INSTUN kepada pelanggan sebelum 15 Disember pada setiap tahun | Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | Sebanyak 250 naskah Buku Program Latihan Tahun 2024 telah mula diedarkan pada 11 Disember 2023. Pembangunan Buku Program Latihan Tahun 2025 akan dimulakan selepas selesai Sesi Pemukiman. | |||||
| iii. Mengedar surat pelawaan kursus kepada pelanggan/ peserta selewat-lewatnya 3 minggu sebelum tarikh kursus |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
13 | 100 | BPPT – 6 kursus BUP – 6 kursus BTM – 1 kursus | |||
| iv. Memaklumkan peserta kursus mengenai pembatalan kursus selewatnya-lewatnya 1 minggu sebelum tarikh kursus |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
0 | |||||
| v. Melaksanakan tidak kurang daripada 80% program latihan yang dirancang setiap tahun |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
13 kursus dilaksanakan berbanding 11 kursus yang dirancang (118.18%) | 100 |
|
BPPT – 6 daripada 5 kursus yang dirancang BUP – 6 daripada 5 kursus yang dirancang BTM – 1 daripada 1 kursus yang dirancang | ||
| vi. Memastikan kursus tidak dirancang (ad-hoc) yang diadakan setiap tahun tidak melebihi 10% dari program latihan yang dirancang setiap tahun |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
0 | |||||
| Pengurusan Aduan | vii. Memberi maklum balas kepada setiap aduan dan pertanyaan dalam tempoh selewat-lewatnya (1) hari |
Seksyen Perhubungan Awam, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan |
Tiada aduan | ||||
| Pengurusan Kewangan | viii. Menyelesaikan bil-bil bayaran selewat-lewatnya 14 hari |
Seksyen Kewangan, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan |
88 bil (RM209,244.30) | 100 | Jan – Feb : 121 bil (RM227,398.89) | ||
| Perkhidmatan Perpustakaan | ix. Menyediakan khidmat perpustakaan setiap hari bekerja mulai 8.30 pagi hingga 5.00 petang dan dilanjutkan sehingga pukul 7.00 malam bagi hari yang terdapat program kursus di kampus INSTUN | Seksyen Perpustakaan & Penerbitan, Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | 3 program 1078 kekerapan pengunjung mengunjungi perpustakaan 306 penyertaan | 100 | Senarai program dalam bulan semasa:
|
||
Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN),
Kementerian Sumber Asli dan Kelestarian Alam (NRES),
Behrang, 35950 Tanjong Malim,
Perak Darul Ridzuan, Malaysia.
Tel: +605 454 2825 | Faks: +605 454 2837
Emel: pro@instun.gov.my
