|
Jenis Perkhidmatan |
Janji/ Sasaran |
Bahagian/ Seksyen Bertanggungjawab |
Menepati Piagam Pelanggan |
Melebihi Piagam Pelanggan |
Catatan |
||
|
Jumlah |
% |
Jumlah |
% |
||||
|
(Menepati tempoh/standard yang ditetapkan) |
Melebihi tempoh/ standard yang ditetapkan) |
||||||
| Pengurusan Latihan | i. Membangun dan menambahbaik modul/ kurikulum kursus sekurang-kurangnya sekali dalam setahun | Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | Bengkel Pembangunan Dan Penambahbaikan Modul dicadang untuk diadakan pada 30Julai hingga 1Ogos 2023. | ||||
| ii. Mengedarkan Buku Program INSTUN kepada pelanggan sebelum 15 Disember pada setiap tahun | Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | Sebanyak 200 naskah Buku Program Latihan Tahun 2023 telah diedarkan pada 9 Disember 2022. Buku Program Latihan Tahun 2024 masih dalam perancangan. | |||||
| iii. Mengedar surat pelawaan kursus kepada pelanggan/ peserta selewat-lewatnya 3 minggu sebelum tarikh kursus |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
14 | 100 | BPPT – 4 BUP – 5 BTM – 5 | |||
| iv. Memaklumkan peserta kursus mengenai pembatalan kursus selewatnya-lewatnya 1 minggu sebelum tarikh kursus |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
2 | 100 | BPPT – 2 | |||
| v. Melaksanakan tidak kurang daripada 80% program latihan yang dirancang setiap tahun |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat
|
14 kursus dilaksana daripada 16 kursus dirancang (87.5%) | 100 | BPPT – 4 daripada 6 kursus yang dirancang BUP – 5 daripada 5 kursus yang dirancang BTM – 5 daripada 5 kursus yang dirancang | |||
| vi. Memastikan kursus tidak dirancang (ad-hoc) yang diadakan setiap tahun tidak melebihi 10% dari program latihan yang dirancang setiap tahun |
Bahagian Pengurusan Dan Perundangan Tanah Bahagian Ukur Dan Pemetaan Bahagian Teknologi Maklumat |
0 | |||||
| Pengurusan Aduan | vii. Memberi maklum balas kepada setiap aduan dan pertanyaan dalam tempoh selewat-lewatnya (1) hari |
Seksyen Perhubungan Awam, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan |
Tiada aduan. | ||||
| Pengurusan Kewangan | viii. Menyelesaikan bil-bil bayaran selewat-lewatnya 14 hari |
Seksyen Kewangan, Bahagian Pentadbiran Dan Kewangan |
113 bil (RM601,965.64) | 100 | Jan – Jun: 575 bil (RM1,768,314.30) | ||
| Perkhidmatan Perpustakaan | ix. Menyediakan khidmat perpustakaan setiap hari bekerja mulai 8.30 pagi hingga 5.00 petang dan dilanjutkan sehingga pukul 7.00 malam bagi hari yang terdapat program kursus di kampus INSTUN | Seksyen Perpustakaan, Bahagian Penyelidikan Dan Pembangunan | 4 program dan 763 orang pengguna | 0 program dan 0 orang pengguna | Senarai program dalam bulan semasa: i. Program Gaya Hidup Sihat @ Library pada 14 dan 21 Jun 2023. ii. Program Bicara Ukur pada 16 Jun 2023. iii. Program Jom Ngaji INSTUN pada 22 Jun 2023. iv. Program Sembang Tanah pada 27 Jun 2023. | ||
Institut Tanah dan Ukur Negara (INSTUN),
Kementerian Sumber Asli dan Kelestarian Alam (NRES),
Behrang, 35950 Tanjong Malim,
Perak Darul Ridzuan, Malaysia.
Tel: +605 454 2825 | Faks: +605 454 2837
Emel: pro@instun.gov.my
